1. Plazo para Devoluciones

Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 61 días posteriores a la recepción de la orden de compra. Este plazo se extiende a 91 días durante el período navideño, del 1 de diciembre al 31 de diciembre.

2. Condiciones para Devoluciones / Cambios

Aceptamos devoluciones / cambios de productos en las siguientes condiciones:

- Productos defectuosos o dañados: Si el producto presenta defectos de fabricación o daños durante el envío.

- Cambio de opinión del cliente: Si el cliente decide devolver el producto por razones personales, siempre que el artículo esté en su estado original, sin usar y en su empaque original. ( Solo aceptamos devoluciones / cambios de productos nuevos sin uso )

3. Procedimiento para Devoluciones

Para iniciar una devolución, el cliente debe:

Contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@disegnosillas.com o llamar al +54 9 3564 66-6702 , proporcionando el número de orden de compra y el motivo de la devolución.

Empacar el producto de manera segura en su empaque original, incluyendo todos los accesorios y documentación. Lo más parecido a como fue recibido.

4. Costos de Envío para Devoluciones

- Productos defectuosos o dañados: Los costos de envío y devolución serán cubiertos por nuestra empresa.

- Cambio de opinión del cliente: Los costos de envío y devolución serán cubiertos por el cliente que quiere cambiar/devolver su producto por razones personales.

5. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago original. El tiempo de procesamiento del reembolso es de 10/20 días.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

- Artículos con daño físico.

- Artículos personalizados o hechos a medida.

7. Métodos de devolución

Podés enviar los productos por correo / transportista o entregarlos directamente en nuestra tienda / fábrica.

En caso de que el producto llegue a nuestra empresa con daños ocasionados durante el transporte desde el cliente hacia nuestras instalaciones, será responsabilidad del cliente gestionar el seguro correspondiente por daños físicos. Recordá que no recibimos devoluciones o productos con daño físico , sea producido por quien sea. Desde nuestra fábrica todos los productos salen en perfecto estado por lo que también debemos recibirlos de la misma forma.- Los daños siempre son generados por agentes externos a la empresa.-

8. Etiquetas de devolución

En el caso de falla de fábrica : Te adjuntaremos las etiquetas para que descargues e imprimas y pegues en los paquetes a devolver.

En el caso de cambio/devolución por razones personales : deberás gestionar el remito/etiquetas de envío con el servicio de transporte que elijas para mandar la mercadería de vuelta.