Ayuda y preguntas frecuentes

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¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a nuestro boletín, participa en encuestas o se comunica con nosotros. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de pago y detalles de los productos que ha comprado o sobre los que ha mostrado interés.

¿Cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares?
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Estas tecnologías nos permiten recordar sus preferencias, entender cómo interactúa con nuestro sitio y personalizar el contenido que ve. Además, terceros (incluido Google) pueden implementar cookies en su navegador y usar balizas web u otras tecnologías similares para recopilar información relacionada con el programa de Reseñas de usuarios en Google . Esta información se utiliza para mostrar reseñas relevantes y mejorar nuestros servicios.

¿Cómo funciona la medición opcional de Meta y Google?
Si lo permitís, usamos Meta (Facebook e Instagram) y Google para medir la navegación, los productos consultados, el carrito y las ventas confirmadas en DisegnoPRO. Usamos cookies e identificadores de medición y publicidad. Cuando hagas un pedido con esta elección activa, podremos guardar el permiso vinculado a ese pedido y, si después se confirma su venta, enviar desde nuestro sistema sus productos, importe e identificadores de medición, publicidad y contacto transformados mediante hash para relacionarla con anuncios. Un presupuesto o una orden de compra no cuenta como venta. Podés navegar y comprar sin permitirlo y cambiar o retirar tu elección desde Privacidad. Guardamos la elección en este navegador; vincular el permiso a un pedido no inicia sesión ni da acceso a una cuenta. Sólo guardamos la elección en tu cuenta cuando podemos identificarla de forma segura.

La medición se elige con las opciones «Permitir Meta y Google» o «No permitir Meta y Google». Los eventos de navegación pueden incluir páginas y productos consultados, productos agregados al carrito, identificadores de catálogo, cantidades, precios efectivos y moneda. Una venta se registra para medición cuando se confirma en DisegnoPRO mediante «Pasar a venta»; crear un presupuesto, una orden de compra, elegir una forma de pago o hacer clic en WhatsApp no equivale a esa confirmación. Al retirar el permiso, dejamos de iniciar nuevos eventos de medición en ese navegador. Para las ventas vinculadas al permiso, el servidor vuelve a comprobar su vigencia antes de autorizar un envío; si no hay conexión, el panel informa que el retiro en el servidor está pendiente. El retiro no cancela eventos que ya se enviaron. El permiso limitado al pedido no autentica la identidad ni habilita el acceso a datos privados de una cuenta.

¿Cómo puede administrar las cookies?
Usted tiene varias opciones para administrar las cookies:

• Configuración del navegador: Puede modificar la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies, aceptar/rechazar cookies de terceros, o recibir una notificación cuando se envíe una cookie.
• Herramientas de exclusión: Muchos terceros ofrecen mecanismos de exclusión voluntaria. Por ejemplo, puede visitar Google Ad Settings para administrar las cookies de Google.
• Configuración de dispositivos móviles: Su dispositivo móvil puede ofrecer configuraciones para limitar el seguimiento publicitario.

Tenga en cuenta que si rechaza las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio no estén disponibles o no funcionen correctamente.

¿Compartimos su información con terceros?
Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio.
• Socios comerciales con los que ofrecemos productos o servicios conjuntos.
• Google: Podemos compartir información sobre las transacciones realizadas en nuestro sitio con Google como parte del programa de Reseñas de usuarios en Google. Esto incluye detalles como su nombre, dirección de correo electrónico y los productos que ha comprado.
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
• Meta (Facebook e Instagram) y Google: sólo con el permiso publicitario correspondiente, podemos compartir información de navegación y de las ventas confirmadas en DisegnoPRO, incluidos productos, cantidades, importes, moneda e identificadores de medición o publicidad. Cuando corresponda a la venta autorizada, los identificadores de contacto se transforman mediante hash antes de enviarse.

No vendemos su información personal a terceros.

¿Cómo protegemos su información?
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
• Corregir información inexacta
• Eliminar su información personal
• Oponerse o restringir ciertos procesamientos de datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información proporcionada al final de esta política.

¿Cómo funciona el programa de Reseñas de usuarios en Google?
Participamos en el programa de Reseñas de usuarios en Google, que nos permite recopilar y mostrar reseñas de clientes. Después de realizar una compra, podemos compartir los detalles de su transacción con Google, quien podrá enviarle un correo electrónico solicitando una reseña del producto adquirido. Su participación en este programa es completamente voluntaria. La participación en la encuesta de Google es opcional. Comprar no equivale a aceptarla. Para mostrarle la invitación oficial, compartimos con Google los datos necesarios de su pedido. Si acepta participar, Google podrá enviarle una encuesta futura al correo electrónico registrado en su pedido.

¿Cómo nos contacta?
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos en:

Correo electrónico: info@disegnosillas.com
Teléfono: +54 9 3564 37-5116
Fábrica: Calle 54 N° 246 CP 2438 Frontera, Santa Fe, Argentina
Local Showroom: Bv. 9 de Julio N° 2510 CP 2400 San Francisco, Córdoba, Argentina